ANRE a aprobat implementarea „semaforului” furnizorilor de energie. Consumatorii vor vedea cum li se rezolvă plângerile
Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) anunță că a aprobat procedura-cadru privind obligația furnizorilor de energie electrică și gaze naturale de soluționare a plângerilor clienților finali. „Reglementarea stabilește un cadru unitar, simplu și transparent pentru preluarea, înregistrarea, analizarea și soluționarea plângerilor, precum și pentru informarea clienților asupra modului de rezolvare”, susțin reprezentanții ANRE. […]