DoAff: Băncile riscă să plătească pentru clienți care pleacă rapid. Cum schimbă inteligența artificială lupta pentru credite
BNR & Bănci21.10.2026 - 06:00
Băncile și instituțiile financiare investesc în atragerea de noi clienți, însă obținerea unui credit sau deschiderea unui cont nu garantează și o relație pe termen lung. Consumatorii continuă să compare ofertele și să caute condiții mai bune, chiar și atunci când sunt mulțumiți de produsul pe care îl folosesc. Artis Gromuls, cofondatorul DoAff, a explicat la Future Banking Summit de ce fidelizarea începe încă din momentul atragerii clientului și cum inteligența artificială ar putea intensifica competiția dintre instituțiile financiare.