Prevenţia unei crize: ce trebuie pregătit înainte ca o întrerupere să devină pierdere financiară
Prevenirea unei crize nu înseamnă eliminarea tuturor incidentelor. Înseamnă reducerea timpului în care organizația nu știe ce să facă atunci când un eveniment afectează operațiunile, oamenii, clienții sau reputația. Costul pregătirii este vizibil și poate fi bugetat; costul improvizației crește odată cu fiecare oră în care deciziile sunt întârziate.